在人际交往中，与他人发生矛盾和冲突往往是难以避免的，或者是因为个性，或者是因为志趣不同，或者是发生利益纠纷，又或者是因为产生误会，都可能引发矛盾和冲突，轻则双方产生口角，搞得彼此心情都不好，重则拳脚相向，彼此损失都很惨重，但总归都是会结怨结仇的。
一、要有大局观，用宽广的胸怀去包容对方。
人际交往，真正厉害的人，往往会尽量避免与人发生矛盾和冲突，可一旦出于种种原因，不得已和别人产生了矛盾、冲突，那么，他们往往会尽快地让自己冷静下来，站在全局的高度，高瞻远瞩地看待矛盾和冲突，包容对方的过失，然后发扬风格，主动站出来，寻求沟通和理解，以自己的真诚去寻求化解矛盾和冲突，和对方和好如初，甚至是不打不相识。
二、先搞清楚自己的错误。
人际交往中，有的人在与人发生矛盾和冲突后，往往会下意识地，不分青红皂白，先选择去指责对方，而不是从自己身上找问题。这并不是解决问题的办法，只会激化矛盾和冲突。先搞清楚自己的错误，并予以承认和道歉，那么，如果不是遇到实在不讲理的无赖，一般人看到你的这种姿态，也都是愿意与你和解的。
三、以理解和包容的眼光去看别人。
与人发生矛盾和冲突后，无论对方的表现有多么的无礼，或者多么的不可理喻，都不妨多一些理解和包容，要明白：大千世界，无奇不有，人也是各种各样的，各有自己的长处和短处，不可能每个人都和自己一样，也不能要求别人和自己一样，每个人都可能犯错，自己也不例外，要懂得原谅，给别人改正错误的机会……这样一想，对方的做法或许你就能体谅了，而矛盾和冲突往往也就能得到有效的化解。
四、对别人不要求全责备。
矛盾和冲突的发生，往往是因为一方对另一方的要求太过苛刻，总是求全责备，显得太过较真，假如你是出于这样的心理，就要及时改正。要懂得“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理，如果矛盾和冲突是因为小事而引起的，不涉及原则和底线问题，不妨就糊涂一点，大事化小，小事化了，不要太较真，也不要太过苛求别人，鸡蛋里挑骨头，把简单的问题复杂化。
总之，人际交往，在与人发生矛盾和冲突时，真正聪明的人都能先从自身做起，调整自己，并敞开胸怀去寻求化解的方法，真正做到了“冤家宜解不宜结”。